Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

EI Klara Hugon – Macrala Création
Représentée par : Hugon Klara
Adresse : 15 rue de Suède, 64000 PAU – France

Email : macrala.creations@gmail.com

Le responsable du traitement est la personne qui détermine l’usage des données personnelles collectées et leur finalité.

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné, la structure ne remplissant pas les critères imposant cette obligation.

2. Données collectées

Lors de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale (pour la livraison)

  • Adresse email

  • Informations de paiement (via prestataire sécurisé)

  • Historique de commandes

  • Messages envoyés via le formulaire de contact

  • Adresse IP
  • Données de connexion et de navigation (si cookies activés)
  • Identifiant de commande
  • Données liées aux cookies et traceurs (si activés)

Les données de paiement ne sont jamais stockées par Macrala Créations.
Elles sont traitées exclusivement par les prestataires sécurisés de paiement proposés par Webador.

3. Finalité de la collecte

Les données sont collectées pour :

  • Traiter et expédier les commandes

  • Envoyer des informations liées à la commande (confirmation, suivi, facture)

  • Répondre aux demandes du Client

  • Gérer le panier, la facturation et la comptabilité

  • Analyser la mesure d'audience (statistiques)

  • Prévenir et lutter contre la fraude

  • Gérer les avis clients
  • Améliorer la navigation

Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires sans consentement explicite du Client.

4. Base légale

La collecte des données repose sur :

  • L’exécution du contrat (commande de produits)

  • Le consentement (formulaire de contact)

  • L’obligation légale (facturation et comptabilité)

  • L'intérêt légitime du Vendeur (sécurité du site, prévention de la fraude)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées uniquement à :

  • La plateforme d’hébergement du site (Webador)

  • Le prestataire de paiement utilisés par Webador (Stripe)

  • Le transporteur (Mondial Relay) pour la livraison

  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation) sont mises en place conformément au RGPD.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

6. Conservation des données

Durée de conservation des informations :

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable)

  • Demandes envoyées via le formulaire de contact : 3 ans

  • Données issues du formulaire de contact : 3 ans
  • Données de navigation et cookies : durées maximale définie par la réglementation en vigueur

A l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées. 

7. Droits du Client (RGPD)

Le Client bénéficie des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer ses droits, le Client peut contacter : macrala.creations@gmail.com

Une réponse sera fournie dans un délai maximal de 30 jours à compter de la demande.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies permettant :

  • L’amélioration de la navigation

  • La mesure d’audience et statistiques

  • La gestion du panier et des commandes (Webador)

  • Le bon fonctionnement du site

Lors de la première visite, l’utilisateur peut : Accepter ou refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau d’information.

Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner si les cookies sont refusés.

9. Sécurité

Le Vendeur met en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité des données personnelles et empêcher :

  • Accès non autorisé

  • Perte ou divulgation

  • Piratage

  • Sécurisation via protocole SSL

Les paiements sont sécurisés par cryptage SSL via les prestataires de paiement intégrés à Webador.

10. Médiation

En cas de litige lié au traitement des données personnelles, le Client peut déposer une réclamation auprès de :

CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

www.cnil.fr 

11. Modification de la politique de confidentialité

Macrala Création se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.

 

Dernière mise à jour : 21/01/2026